“I have a dream !” : ces mots prononcés par Martin Luther KING le 28 août 1963 à Washington devant 250 000 manifestants revendiquant l’égalité des droits civiques pour tous, ont laissé une empreinte profonde dans notre mémoire collective, bien au-delà des frontières des Etats-Unis.
« I have a dream that one day this nation will rise up and live out the true meaning of its creed: “We hold these truths to be self-evident, that all men are created equal." » « Je fais le rêve qu'un jour cette nation se lèvera et vivra le vrai sens de son credo [référence à la Constitution des Etats Unis ] « Nous tenons ces vérités comme allant de soi, que les hommes naissent égaux. »
Qu’est-ce qui fait que ce discours ait eu un tel impact ? Outre les circonstances historiques et les références à des textes fondateurs, la puissance des mots a trouvé d’autant plus de résonnance qu’elle s’incarnait avec la puissance des émotions dans un homme présentant les caractéristiques d’un leader.
Qu’est-ce qu’un leader ? Selon Steven STEIN, fondateur et président exécutif de Multi-Health Systems (MHS), un leader se distingue par :
1. son authenticité, qui permet de se référer à un modèle d’éthique et d’équité dans le comportement et suscite estime et respect ;
2. sa capacité à adopter une posture de mentor qui inspire et valorise son entourage
3. son énergie facilitant l’innovation : le leader sait évaluer et prendre des risques. Il stimule l’ingéniosité de ses équipes et favorise leur autonomie ;
4. sa dimension visionnaire : le leader donne un cap inspirant qui répond au besoin de chaque individu de participer à plus grand que soi.
Les recherches menées ces 15 dernières années par Steven STEIN, notamment à partir d’un panel de 250 leaders nord-américains, ont montré que ce qui distingue un leader, c’est son intelligence émotionnelle (IE), plus que son quotient intellectuel (QI). Elles ont également montré que l’IE de l’ensemble du ce groupe de 250 leaders était significativement supérieure à la moyenne de la population.
Qu’est-ce que l’intelligence émotionnelle ? D’après Steven STEIN, « l'intelligence émotionnelle (IE) est un ensemble de compétences émotionnelles et sociales qui influencent la façon dont nous :
- nous percevons et nous exprimons (connaissance et expression de soi),
- développons et entretenons des relations sociales ( relations),
- faisons face aux défis (adaptabilité, résilience, gestion du stress) et
- prenons en considération les informations émotionnelles de manière efficace et constructive, notamment pour prendre des décisions.
L'IE n'est donc pas figée en termes d'aptitude particulière conférée ou non à un individu. Au contraire, elle peut être développée dès lors que la personne désire progresser.
Pour aller plus loin, vous pouvez évaluer votre intelligence émotionnelle
Cette évaluation vous permettra d’identifier les forces sur lesquelles vous appuyez pour faire grandir vos compétences à développer et conforter votre leadership.
Septième Sens propose de vous accompagner dans cette démarche, à partir d'un diagnostic EQ-i 2.0 centré sur le leadership, dans le cadre de séances de coaching.
Ce diagnostic s'appuie sur le modèle élaboré par MHS à partir de 15 compétences, toutes reliées entre elles : amour-propre, réalisation de soi, conscience de soi, expression émotionnelle, affirmation de soi, indépendance, relations humaines, empathie, responsabilité sociale, résolution de problèmes, sens de la réalité, contrôle des impulsions, flexibilité, tolérance au stress, optimisme.
Parmi ces compétences, 4 sont plus particulièrement distinctives d’un leader :
1. Le contrôle des impulsions : il renvoie à la capacité d’attendre, de se poser, d’écouter, de consulter, de suspendre son jugement avant d’exprimer un avis, une volonté ou de passer à l’action.
2. La tolérance au stress : il s’agit d’être capable de faire face à des situations difficiles en faisant confiance à ses propres ressources et à celles de ses équipes.
3. L’indépendance : elle s’appuie notamment sur la capacité à se fier à ses intuitions, ses ressources, son expérience, son expertise et à s'autodiriger. On pourrait même aller plus loin en parlant d’interdépendance qui correspond à un stade encore plus abouti du développement de la personne, tenant compte à la fois de son autonomie et de sa capacité à être en lien avec les autres, dans la responsabilité et la liberté.
4. La résolution de problèmes qui implique la capacité à comprendre comment les émotions inhérentes à notre humanité influent sur notre prise de décision, à être orienté "solutions" et à s’engager résolument dans leur mise en œuvre en acceptant les risques inhérents à l'action.
Dominique PICAULT-GOLDSTEIN
Executive Coach HEC
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